ДИСПЕТЧЕРСКАЯ (круглосуточно) 8 (985) 203 0474   
Популярные вопросы
18
Популярных
вопросов
Льготы
Льготы некоторым группам населения предоставляет отдел соц. защиты населения муниципального района по месту прописки. Управляющая организация производит начисления в полном объеме, а соц. защита уже возмещает льготникам. За подробностями обращайтесь в соц. защиту.
Почему начисляют отопление по общедомовым приборам, а не по индивидуальным, установленным в квартире?
В соответствии с абз.2 п. 42(1) Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. если многоквартирный дом оборудован общедомовым прибором учета, но не во всех помещениях установлены индивидуальные прибора учета тепловой энергии или ни в одном из помещений дома нет индивидуальных приборов учета тепловой энергии, размер платы за отопление определяется исходя из показаний общедомовых приборов учета без учета показаний индивидуальных приборов учета тепловой энергии.
На основании решения Верховного Суда РФ № АКПИ13-1157 от 14.01.2014 г. указанный абзац не был признан недействующим.
Показания индивидуальных приборов учета тепла в соответствии с абз.3 п.42 (1) Постановления № 354 от 06.05.2011 г. применяются только в случае, если все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными приборами учета тепловой энергии.
До этого момента начисления производятся по общедомовым приборам с распределением между всеми собственниками по формуле, которая приводится ниже:
Pi = Vд х Si / Sоб x Tт
где:
Vд — объем (количество) потребленной за расчетный период тепловой энергии, определенной по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом.
Si — общая площадь i-го жилого или нежилого помещения
Sоб — общая площадь всех жилых и нежилых помещений многоквартирного дома
Tт — тарифы на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством РФ.
Почему я не живу в квартире, а вода мне начисляется?
В соответствии со ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний приборов учета, а при их отсутствии или не предоставлении исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных органами местного самоуправления.
Собственник помещения, оборудованного ИПУ в установленный срок должен передавать  показания счетчиков (даже если расход 0), в противном случае производятся начисления по установленным нормам. Как только вы передадите реальные показания, Вам будет произведено сторнирование со следующего месяца. Показания принимаем с 10 по 20 число месяца, в диспетчерской или через личный кабинет на сайте УК.
Какой у нас в доме установлен домофон и к кому обращаться по вопросу его подключения?
Для установки домофонной связи в квартирах Вы можете обратиться в диспетчерскую службу, по тел.  +7 (985) 203-04-74
Как и куда подаётся заявка на опломбирование установленных ИПУ в квартире?
Опломбирование приборов учета холодного и горячего водоснабжения производится Управляющей компанией ООО «Акведук» круглосуточно  по предварительной записи по тел. +7 (985) 203-04-74
Что такое Управляющая компания (организация)?
Управляющая организация – юридическое лицо, управляющее многоквартирным домом на основании договора управления, которое должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, эксплуатационные мероприятия, содержание придомовой территории и ее благоустройство, уборку мест общего пользования, содержание лифтов, техническое обслуживание инженерного оборудования, противопожарные мероприятия, вывоз и захоронение бытового мусора.
Управляющая организация предоставляет коммунальные услуги: приобретает коммунальные ресурсы (холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, тепловая энергия, топливо), отвечает за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.
Собственники помещений имеют возможность выбирать управляющую организацию и контролировать ее деятельность на основании договора управления, в котором закрепляется ответственность за надлежащее исполнение обязательств управляющей организации. Многоквартирный дом может обслуживать только одна управляющая организация.
Зачем нужно заключать договор управления?
Подскажите, пожалуйста, я недавно приобрела квартиру. Я сама должна идти и заключать договор управления, или же управляющая компания контролирует смену собственников?
При покупке квартиры вы в любом случае должны предоставить в управляющую компанию правоустанавливающие документы на квартиру, а также данные своего паспорта для регистрации и начисления коммунальных платежей. Как правило, в этот момент, управляющая компания предлагает заключить договор управления. Если Вам такого предложения сделано не было, то Вы имеете право обратиться к Управляющему с просьбой о заключении договора управления в любой момент.
Обязан ли собственник квартиры сообщать в Управляющую компанию сведения о смене своих паспортных данных и других реквизитов?
Такая обязанность закреплена за собственником Договором управления. Согласно Договору Управления, собственник обязан уведомить управляющую компанию в течение трех рабочих дней об изменении своих паспортных данных или других реквизитов.
Что делать в аварийной ситуации?
В случае возникновения аварийной ситуации необходимо обратиться в диспетчерскую лично или по телефону +7 (985) 203-04-74.
Диспетчерская работает круглосуточно.
Имеет ли право Управляющая компания взять на себя услуги паспортного стола?
Имеет в соответствии с п.2 Перечня лиц, ответственных за регистрацию, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 N 713.
Можно ли переостеклить окна в квартире, лоджию? Как это сделать законно?
Можно. В соответствии с нормами Жилищного Кодекса РФ остекление балкона (лоджий) однозначно трактуется как перепланировка помещения. В связи с чем, переостекление допускается производить только после получения соответствующих разрешений в установленном порядке. На основании ст.26 ЖК РФ переустройство и (или) перепланировка жилого помещения проводятся с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления на основании принятого им решения. Согласие на переостекление оформляется в Жилищной инспекции.
Для этого необходимо:
- получить документы БТИ на помещение – техпаспорт;
- разработать проект остекления балкона (лоджий). Подготовку проекта перепланировки жилого помещения, как правило, осуществляет организация, которая проектировала здание, но может и любая другая организация, имеющая оформленный допуск на проведение такого вида работ;
- согласовать данный проект в таких организациях, как Роспотребнадзор, Госпожнадзор Управление Архитектуры, Управляющей организации и др.

Функция Роспотребнадзора – проверка проекта на соответствие санитарным нормам и правилам, в частности для остекления балкона, на инсоляцию. Госпожнадзор проверяет проект остекления балкона на соответствие пожарным нормам и правилам (согласование материалов, которые должны быть пожаробезопасны).
Управление Архитектуры согласовывает внешний вид фасада здания после остекления или установки блока кондиционера.
Управляющая организация осуществляет контроль над тем, чтобы не был нанесен ущерб строительным и инженерным конструкциям дома.
После того, как проекты ремонтных работ согласованы со всеми инстанциями, можно обращаться за разрешением в Жилищную инспекцию, которая принимает решение не позднее чем через сорок пять дней.
Какие документы нужны для оформления в собственность квартиры, машиноместа, кладовки?
Вопросы регистрации регулируются Федеральным законом «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» от 21 июля 1997 года N 122-ФЗ и приказом Минюста от 01.07.2002 г.№ 184 «Об утверждении методических рекомендаций по порядку проведения гос. регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним». Документы подаются в регистрирующий орган по месту нахождения имущества (квартиры/машиноместа/кладовки). Для регистрации прав на квартиру/машиноместо/кладовку Вам следует собрать необходимый пакет документов и подать его в Федеральную службу регистрации кадастра и картографии, либо в МФЦ по месту нахождения имущества.
Пакет документов (примерный) должен в себя включать:
- документ основание, т.е. в связи с чем у заявителя возникло право на квартиру/машиноместо/кладовку. Это может быть: договор дарения, свидетельство о праве на наследование, договор мены, договор инвестирования в строительство (долевого участия, купли-продажи), Постановление органа местного самоуправления и прочее, т.е. документ, на основании которого возникает право собственности, подлежащее регистрации (количество экземпляров этого документа определяется в конкретном случае отдельно, но с учетом того, что один оригинал должен остаться в регистрирующем органе);
- кадастровый паспорт на помещение, экспликация к поэтажному плану, (форм экспликаций есть несколько, вам нужна или форма № 22 или форма № 25 обе эти формы будут приняты регистрирующим органом (оригинал и копия);
Внимание! описание объекта (квартиры/машиноместа/кладовки) должно полностью совпадать с документом основанием. Выдается в ТБТИ, они же производят обмер.
- выписка из Домовой книги (оригинал и копия) по адресу, указанному в документе-основании выдается в Управляющей организации;
- справка об отсутствии задолженности по оплате ЖКУ (оригинал и копия) – выдается в Управляющей организации;
- квитанция об оплате государственной пошлины (оригиналы и копии);
- паспорта заявителей (только предъявляются для удостоверения личности заявителя, копии не нужны).
- Заявление на регистрацию. В случае подачи документов на государственную регистрацию доверенным лицом, необходимо приложить нотариально заверенную доверенность установленного образца). В случае подачи документов на регистрацию за несовершеннолетнего, заявитель обязан представить документы, подтверждающие полномочия как представителя несовершеннолетнего, усыновителя, опекуна, попечителя
В каждом отдельном случае пакет документов может варьироваться в зависимости от ситуации.
Должна ли Управляющая компания выдать собственнику технический паспорт на квартиру?
Управляющая компания технический паспорт на квартиру не выдает. Технический паспорт на квартиру – это первоначальный документ, выдаваемый на жилье. Оформляется в ТБТИ по месту нахождения имущества при первичной инвентаризации жилого помещения (чаще в новостройках). В техническом паспорте квартиры должны быть обязательно указаны следующие моменты:
- адрес;
- год постройки здания;
- год последнего капитального ремонта;
- количество этажей;
- характеристика квартиры (количество комнат, высота потолков);
- инвентаризационная стоимость;
- материал стен;
- материал перекрытий;
- тип отопления;
- наличие водопровода;
- наличие канализации.

Итак, для получения технического паспорта на квартиру, собственнику необходимо подать в ТБТИ по месту нахождения имущества следующие документы:
- заявление на техническую инвентаризацию;
- документы, удостоверяющие личность;
- правоустанавливающие документы на квартиру;
- квитанцию об уплате госпошлины;
- иные документы (при необходимости).

Технический паспорт является документом, необходимым для осуществления постановки квартиры на государственный технический учет. Без него выдача кадастрового паспорта на квартиру будет невозможна.
Каким образом получить доступ к личному кабинету на вашем сайте?
Сайт в данный момент находится в разработке. По вопросу доступа к личному кабинету будет сообщено дополнительно.
Возможно ли демонтировать стены лоджии для объединения с жилой площадью? Отопление лоджии в случае согласования демонтажа (установка конвекторов, увеличение объема отапливаемых помещений)?
В законодательстве РФ нет чётких правил, когда можно, а когда нельзя проводить такое объединение. Положительное решение обычно выносится, если существует проект единого остекления дома. При этом необходимо предоставить теплотехнический расчет, подтверждающий комфортную температуру в помещении при всех возможных условиях.

При демонтаже стен лоджии меняются параметры объекта, его частей (площади), что по смыслу п.14 ст.1 Градостроительного кодекса Российской Федерации является реконструкцией.

В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме в состав общего имущества включаются ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие конструкции).

Если реконструкция, переустройство и (или) перепланировка помещений невозможны без присоединения к ним части общего имущества в многоквартирном доме, на такие реконструкцию, переустройство и (или) перепланировку помещений должно быть получено согласие всех собственников помещений в многоквартирном доме.

При проектировании подобной реконструкции, следует обратить особое внимание на расположение отопительных приборов. Запрещается выносить радиаторы отопления на лоджию. Возможен либо перенос радиаторов на стену комнаты, либо организация «тёплого» пола на лоджии, которая тоже требует определенного согласования в Архитектуре МО.
Возможно ли демонтировать перегородку между санузлом и ванной?
Возможно, после получения документально оформленного решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения.
Когда включат отопление?
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, отопительный период должен начинаться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия. Сроки начала и окончания отопительного периода устанавливаются органом местного самоуправления.

Управляющая организация в течение летнего периода осуществляет работы по подготовке дома к отопительному сезону в соответствии с Планом-графиком выполнения предупредительных работ (ППР).

Готовность инженерных сетей подтверждена Актом готовности объекта теплопотребления.
Правила
Дорожные карты
Инструкции